Urnela.lt prekių grąžinimo politika

Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo ar paslaugų teikimo sutarties, sudarytos naudojant ryšio priemones, pranešdamas raštu apie tai pardavėjui ar paslaugos teikėjui per keturiolika kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos, nebent susitarta kitaip raštišku būdu. Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

  • grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (apžiūrėti prekes galite nuplėšę pakuotei uždaryti skirtas juostas). Jeigu prekė nėra visiškai sukomplektuota, yra sugadinta, netvarkinga ar nėra tinkamai supakuota, Urnela.lt turi teisę nepriimti prekės, jos nekeisti ir negrąžinti už prekę pinigų, kuriuos sumokėti Pirkėjas;
  • kokybiškų prekių, kurioms naudoti reikalingas surinkimas (vainikų stovai, urnų nuleidimo įrenginiai, urnoms su molio įspaudu ir kt.) nėra taikoma gražinimo garantija, jeigu prekė buvo surinkta;
  • prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
  • yra tam tikrų prekių, kurias negalima grąžinti, pavyzdžiui, elektronikos prekės ir kt. Detalų sąrašą rasite Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punkte;
  • jeigu įsigytas elektros prietaisas ir jis buvo įjungtas, tokiu atveju jis laikomas panaudotu ir 14 dienų prekių grąžinimo garantija nebegalioja;
  • tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke, o jeigu prekės negalime pakeisti – grąžinti už prekę sumokėtus pinigus;
  • prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
  • grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokia buvo, kai Pirkėjas ją gavo;
  • grąžinamas prekes Pirkėjas turi pristatyti fiziškai pardavėjo nurodytu adresu arba atsiųsti prekes savo sąskaita pardavėjo nurodytu adresu;
  • Įsipareigojame grąžinti pinigus per keturiolika kalendorinių dienų, nebent susitarta kitaip.

Pinigai grąžinami į kliento nurodytą banko sąskaitą pavedimu.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228-10 ir 6.228-11 straipsnių numatyta tvarka.

24 mėn. kokybės garantija

Visų Urnela.lt parduotuvėje parduodamų prekių pagrindinės savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme. Visoms Urnela.lt parduotuvėje parduodamoms prekėms suteikiama gamintojo garantija pagal LR galiojančius teisės aktus.

  • Prekė buvo naudojama pagal paskirtį ir prižiūrima vadovaujantis instrukcijomis.
  • Garantija taikoma prekių kokybės trūkumams, atsiradusiems dėl gamintojo kaltės ir prekės transportavimo pardavėjo transportu.
  • Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje.

Pirkėjas praranda teisę į nemokamą garantinį aptarnavimą toliau išvardintais atvejais:

  • prekės buvo sugadintos dėl pirkėjo kaltės.

Apie pastebėtą defektą prekės naudojimo metu prašome pranešti elektroninio pašto adresu info@urnela.lt . Garantiniu laikotarpiu nustatytus kiekybinius ar kokybinius neatitikimus Urnela.lt ištaiso, sukomplektuoja arba pakeičia kokybiškais savo sąskaita. Urnela.lt įsipareigoja atsiradusį prekės defektą pašalinti per protingą terminą nuo pretenzijos užregistravimo.

Tuo atveju, jei nusipirkę prekę, pastebėjote, kad ji yra nekokybiška, Jūs turite teisę grąžinti tokią prekę mums per keturiolika kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę. Jeigu nėra galimybės pakeisti prekės į naują, tada Jums grąžinami sumokėti pinigai. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.

Garantijos galiojimo laikotarpiu, pastebėjus paslėptus prekės trūkumus, prašome juos nufotografuoti ir nedelsiant atsiųsti mums nuotraukas elektroniniu paštu info@urnela.lt. Prekės gamintojas tokiu atveju nustatys, ar prekės defektui taikoma garantija, t.y. ar prekės defektas yra gamyklinis. Apie gamintojo sprendimą nedelsiant informuosime Jūsų nurodytais kontaktiniais duomenimis. Atkreipiame dėmesį, kad:

  • gamintojo garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių dalims;
  • tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

Nukainotos prekės ( prekės su pažeista pakuote)

Prekės, parduodamos su defektu, negali būti grąžintos.